Return Policy

Laatst bijgewerkt:

Algemene Informatie

Distributorrange staat achter de kwaliteit van onze 3D modelleren en visualisatie cursussen. Wij begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen en bieden een flexibel retour- en annuleringsbeleid. Dit beleid is ontworpen om eerlijk te zijn voor zowel onze klanten als voor ons bedrijf.

Annuleringsvoorwaarden

U heeft het recht om uw cursusregistratie te annuleren binnen de volgende termijnen:

• 14 dagen bedenktijd: Volgens het Nederlandse consumentenrecht heeft u 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van aankoop om zonder opgave van reden te annuleren
• Voor cursusstart: Annuleringen vóór de startdatum van de cursus worden volledig gerestitueerd, minus eventuele administratiekosten
• Na cursusstart: Annuleringen na de start van de cursus worden behandeld volgens onderstaande voorwaarden

Restitutievoorwaarden

Restituties worden verwerkt onder de volgende voorwaarden:

• Binnen 14 dagen: Volledige restitutie als u binnen 14 dagen na aankoop annuleert, zonder de cursus te hebben gestart
• Binnen 7 dagen na start: 70% restitutie als u binnen 7 dagen na de cursusstart annuleert
• Na 7 dagen: Geen restitutie na 7 dagen na de cursusstart, tenzij er sprake is van overmacht of ernstige omstandigheden

Restitutieprocedure

Om een restitutie aan te vragen, volgt u deze stappen:

1. Neem contact met ons op via contact of e-mail naar ask@distributorrange.world
2. Geef uw ordernummer, naam en reden voor annulering door
3. Wij beoordelen uw verzoek binnen 5 werkdagen
4. Bij goedkeuring wordt de restitutie binnen 14 werkdagen verwerkt naar het oorspronkelijke betaalmiddel

Returnkosten

Voor digitale cursussen zijn er geen returnkosten, aangezien er geen fysieke producten worden verzonden. Voor eventuele fysieke materialen die deel uitmaken van een cursuspakket:

• Binnen de 14-dagen bedenktijd: Wij dragen de retourkosten
• Na de bedenktijd: De klant draagt de retourkosten, tenzij het product defect of onjuist is geleverd

Niet Retourneerbare Items

De volgende items kunnen niet worden geretourneerd of komen niet in aanmerking voor restitutie:

• Cursussen die volledig zijn voltooid (alle modules en assessments afgerond)
• Gedownloade materialen die volledig zijn gebruikt
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte cursusinhoud
• Certificaten die reeds zijn uitgegeven

Overmacht en Bijzondere Omstandigheden

In geval van overmacht of ernstige persoonlijke omstandigheden (zoals ziekte, overlijden in de familie, of andere onvoorziene gebeurtenissen), kunnen wij uitzonderingen maken op dit beleid. Neem in dergelijke gevallen zo spoedig mogelijk contact met ons op om uw situatie te bespreken.

Cursusomzetting

In plaats van annulering bieden wij ook de mogelijkheid om:

• Uw cursus om te zetten naar een later tijdstip
• Uw registratie over te dragen aan een andere persoon
• Uw betaling te gebruiken als tegoed voor een andere cursus

Neem contact met ons op om deze opties te bespreken.

Geschillen

Als u niet tevreden bent met de beslissing over uw restitutieverzoek, kunt u een geschil indienen. Wij streven ernaar alle geschillen in goed overleg op te lossen. Indien nodig kunnen we gebruik maken van bemiddeling of andere geschillenbeslechtingsprocedures zoals beschreven in onze Algemene Voorwaarden.

Contact voor Retourneren

Voor vragen over retouren, annuleringen of restituties, neemt u contact met ons op:

Distributorrange
Stadsweg 15, 9918 PJ Garrelsweer, Nederland
E-mail: ask@distributorrange.world
Telefoon: +31 6 3445 8358

Vermeld altijd uw ordernummer en naam bij uw verzoek om snelle verwerking te garanderen.